Nokia идёт впереди с InVue Security

В наши дни всего лишь горсточка брендов, работающих в сфере обеспечения безопасности магазинов розничной торговли, на рынке может обеспечить как оптимальное взаимодействие между клиентом и продукцией, так и душевное спокойствие оператора розничной торговли, гарантируя безопасность его продукции в открытой выкладке.

Ввиду наличия в магазине ограниченного пространства для выкладки и необходимости оптимального визуального мерчандайзинга розничные операторы вынуждены искать подходящих поставщиков, которые бы удовлетворяли их потребностям.

«На протяжении последних 10 лет предприятие концентрировалось на удобстве эксплуатации систем безопасности в магазинах розничной торговли. Розничные магазины с высоким оборотом продаж в любое время нуждаются в системах, которые были бы удобны в эксплуатации», - говорит Джим Сэнки, президент и исполнительный директор InVue Security.

«InVue предоставляет одновременно очень надёжную защиту … и систему, которую легко устанавливать и эксплуатировать. Кроме того, продукция InVue обеспечивает бόльшую безопасность товаров посредством подзарядки», продолжает он, добавляя, что розничные продавцы могут увеличить свои продажи минимум на 30%.

По этой причине, когда мировой производитель мобильных телефонов Nokia решила внедрить свою концепцию развития магазинов, направленную на предоставление клиентам возможности приобретения бόльшего опыта совершения покупок, быстро стало понятно, что продукция InVue – именно то, что было нужно бренду.

«Живая» выкладка позволяет покупателям не только посмотреть прибор Nokia вне витрины, но и взять прибор в руки и попробовать в работе прежде, чем купить его.

«Мы начали использовать находящиеся под напряжением приборы в своих флагманских магазинах в 2005 году, после чего стали заметными огромные преимущества от предоставления клиенту возможности обращения с включёнными приборами. Среди них – не только увеличение продаж приборов, но также и реакция клиентов и розничных партнёров», – говорит Фил Стюарт, менеджер по визуальному мерчандайзингу группы глобального маркетинга в сфере розничной торговли Nokia.

Изделие InVue LTO 4900 обеспечивает дружественную по отношению к покупателю защиту, скрытую от глаз. Он снабжён гибким кабелем, при помощи которого блок сигнализации остаётся подключённым к товару.

Основываясь на этом наблюдении, компания продолжила развитие концепции «магазин в магазине» для своих магазинов. «В феврале 2010 года Nokia Global Branded запустила первые четыре пилотных проекта в рамках последней концепции «магазин в магазине» в Китае, Тайланде, Индонезии и Индии.

Отличительной чертой этих новых концепций было то, что все приборы и аксессуары Nokia предъявляются «вживую», что обеспечивает приобретение покупателем максимального опыта «общения» с товаром», - добавляет Стюарт.

«Живая» выкладка позволяет покупателям не только посмотреть прибор Nokia вне витрины, но и взять прибор в руки и попробовать в работе прежде, чем купить его. Вместе с тем многофункциональная система безопасности делает возможным обращение с приборами и защищает его от кражи.

Однако Стюарт объясняет, что после запуска компания быстро поняла, что её существующие системы не были способны удовлетворять спрос на «живую» концепцию, что привело к поиску мирового поставщика решений безопасности.

«Указание от Nokia было простым: «живые» приборы должны использоваться во всех розничных брендовых магазинах. Для этого предлагаемое приспособление должно подавать питание к каждому прибору отдельно; подходить к существующей фурнитуре; устанавливаться за считанные минуты; быть достаточно прочным для ежедневного использования в магазинах с большой проходимостью; поставляться по всему миру и, что самое важное, быть надёжным и не требовать наружного технического обслуживания», - говорит Стюарт.

Выбирая серии 1000 и 900/940 InVue (см. ниже), менеджер Nokia обнаруживает, что системы InVue теперь инкорпорированы в дизайн последних отдельных магазинов под маркой Nokia на ключевых рынках компании.

«Использование продукции InVue не ограничивается «магазинами в магазине», но имеет место во всех новых магазинах, и во всех существующих мировых магазинах, прошедших модернизацию», - заявляет Стюарт.

В Китае, где Nokia работает в трёх разных форматах, а именно: NSB («магазин в магазине»), франшиза и автономные магазины Evo – успешная новейшая концепция компании для магазинов, – компания планирует внедрить решения InVue примерно в 400 магазинах Nokia.

Точно так же в Индии Nokia открыла и оборудовала ряд своих розничных брендовых магазинов системами InVue, позволяющими им предлагать больше возможностей оценить товар в магазинах благодаря «живым» приборам, в которых такие возможности иначе оставались бы ограниченными», - продолжает Стюарт.

Отмечая изменение в восприятии мобильного телефона, Бхарат Чопра, менеджер по розничному маркетингу Nokia Индия, обращает внимание на то, что смартфоны всё больше размывают разницу между ноутбуками и мобильными телефонами, что, в конечном счете, приведёт к изменению способа взаимодействия и поведения людей.

Он говорит: «Мне лично кажется, что телефоны сегодня больше не являются просто переговорными устройствами, и, развиваясь, телефоны будут играть ещё большую роль. Они будут нашими банкоматными картами, ключами замков зажигания и компьютерами. Будущие тенденции подсказывают, что банковские услуги будут осуществляться по телефону. Задача Nokia – соединять людей с их увлечениями. Мы демонстрируем товар посредством «живого» видео и интерактивного программного обеспечения, установленного в телефон».

Так, необходимо, чтобы их покупатели могли взять, посмотреть и взаимодействовать с товарами, а не просто посмотреть на них через стекло витрины.

«Пьедесталы InVue обеспечивают не только безопасность телефонов, но также их постоянную зарядку. При этом, когда покупатель входит, чтобы посмотреть телефон, телефоны готовы продемонстрировать интерактивные демо-версии и помочь им сделать выбор в соответствии с потребностями», - объясняет Чопра.

«Более 400 магазинов Nokia в метро Индии, городах 1 и 2 уровней, во всех из них установлена продукция InVue», - рассказывает Чопра.

Очевидно, что правильное решение приводит к стимулированию творчества в компании. Стюарт раскрывает планы о намерении перейти к «следующей фазе оформления магазинов», чтобы предоставлять покупателю ещё больше возможностей обращения с товаром.

«Поскольку использование подключённых к источнику питания и надёжных «живых» приборов является чрезвычайно важным для всей концепции розничной торговли, Nokia будет продолжать сотрудничество с InVue, чтобы идти вперёд и предоставлять покупателям такие возможности. И мы с нетерпением ждём разработки розничных концепций совместно с InVue, которые позволят создавать новые решения для операторов в сфере безопасности и розничных магазинов», - поддерживает Стюарт.